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제목 [읍(면)장] 불쾌한 응대(이ㅇㅇ씨)

번호
82
이름
박송이
작성일
2016-03-16 13:13:53
조회
830
급한 용무로 인해 읍사무소를 방문하였습니다
불친절한 태도로 민원인을 응대하시는 분이 계셔서 글을 남깁니다.

사실 요즘 동사무소는 젊은 사람들보다 연세가 있으신 분들이 주로 방문하실테고
무인발급기 등은 어르신들이 사용하기에 굉장히 어렵게 느껴질 수 있다고 생각되는데
무인발급기 사용이 어려워 창구에 계시던 이ㅇㅇ 직원분께 도움을 요청한거 같은데
그 직원분은 그냥 자리에 앉아서 뭐가 안되는거냐며 쏘아붙이는듯한 태도로 응대하는것을 보았습니다. 당사자는 아니지만 옆에서 보기에 눈살이 찌푸려질 정도였습니다.

사실 저희 부모님께서도 충분히 겪으실 수 있을만한 일이고 적어도 공무원으로서 그런 태도는 문제가 있다고 생각됩니다.
국민의 세금으로 월급을 받고 특히 주민센터에서 민원인과 면대면으로 응대하는 파트에 계시는 분이 그렇게 업무를 처리하는 것은 업무자질에 문제가 있는게 아닐까요?
그리고 지금도 불철주야 열심히 일하시는 공무원들이 많으신데 이런 한 두명 때문에 공무원들이 철밥통 소리 듣는거 아닐까 싶습니다.
민원응대 교육 철저히 부탁드립니다.
수고하세요!
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왜관읍김현조054)979-5223
최종수정일 :
2016-06-08

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